Oplysninger i chatten er vejledende og ikke juridisk bindende.
Kontakt kundeservice
Vi sender samtalen til vores kundeservice, som kontakter dig via e-mail
Fragt
Vi har individuelle fragtpriser på vores varer, men du kan altid finde den præcise fragtpris lige under prisen på produktsiden og den samlede fragt bliver vist i checkout.
Du vil altid få de samlede omkostninger til fragt på den enkelte ordre oplyst, inden du afgiver bestilling.
Levering til ikke-brofaster øer, Færøerne og Grønland
Her kan du finde ud af hvad vi kan tilbyde, hvis du er bosat et af disse steder.
Levering til ikke-brofaste øer
På Computersalg.dk benytter vi forskellige samarbejdspartnere.
Ved varer hvor Post Danmark eller GLS står for transporten, leveres der også til ikke-brofaste øer.
På alle andre varer har vi desværre kun mulighed for at levere til færgeleje.
Når du ser på et produkt på vores hjemmeside, kan du altid se hvilken transportør vi benytter til transporten.
Særligt om levering af hvidevarer til Bornholm
Levering af hvidevarer til Bornholm varetages af transportøren PP-Jensen og foregår som en almindelig kantstenslevering (dvs. leveres til nærmeste hoveddør i bygningen).
Der er således ikke mulighed for oppebæring, montering eller andre serviceydelser.
Kantstenslevering til Bornholm har et tillæg på kr. 499 kr.
Levering til Færøerne og Grønland
Hvis du bor på Færøerne kan du bestille på vores færøske hjemmeside -> www.rok.fo.
Vi har i øjeblikket ikke mulighed for at levere til Grønland.
Er du bosiddende på Grønland kan du enten benytte en leveringsadresse i Danmark eller kontakte kundeservice på tlf. 70 22 23 32 for at høre om mulighederne for levering til færgeleje, f.eks. Grønlandshavnen.
Hvis du er i tvivl om noget, er du altid meget velkommen til at kontakte kundeservice på tlf. 70 22 23 32.
Betingelser:
Vi tilbyder levering med GLS, Instabox, DAO, Budbee eller fragtmand.
Valgmulighederne kan afhænger af produkttype, varestørrelse, forsendelsens vægt, dit postnr mm.
Reklamationsbestemmelserne for leverancerne følger den benyttede transportørs bestemmelser*.
Generelt set kan oplyses at ved enhver skade på forsendelsen tages der imod ved skriftligt forbehold for senere undersøgelse af indholdet eller helt ved at nægte modtagelse af forsendelsen.
Ved ej synlig skade skal der reklameres indenfor 7 dage, både til os og transportøren.
* Uddybende reklamationsbestemmelser.
GLS
6. Reklamation 6.1 Anmeldelse af skader/manko skal ske skriftligt på www.kontaktGLS.dk/.
6.2 Der gælder følgende frister for reklamation:
6.2.1 Ved skade på eller manko i indhold, skal kunden eller modtager reklamere til GLS inden for 5 hverdage efter levering, idet samtlige krav ellers fortabes.
6.2.2 Ved manglende eller forsinket levering skal kunden eller modtager reklamere til GLS senest 6 måneder fra afsendelsesdato. GLS må søge efter en pakke i op til 10 hverdage regnet fra dagen for efterlysning.
6.3 GLS skal have følgende fotos af beskadigede pakker og emballage;
- Fotos af alle pakkens udvendige flader.
- Fotos af alt indvendig beskyttelse.
- Fotos af det skadede indhold.
- Foto af den påsatte GLS-label på et af billederne af emballagen.
Ellers kan GLS forlange, at modtager skal stille den beskadigede pakke klar til afhentning på leveringsadressen i original emballage. Er dette ikke muligt, mister kunden og/eller modtager retten til erstatning vedr. den specifikke forsendelse.
HVIS en beskadiget pakke flyttes fra modtagers adresse før det har været muligt for GLS at besigtige pakken (jf. pkt. 6.3) bortfalder retten til erstatning.
8. Forældelse 8.1. Retssag mod GLS skal anlægges inden 1 år fra leveringsdato (jf. pkt. 2.) eller fra den dag, hvor GLS har afsendt besked om forgæves leveringsforsøg, jf. pkt. 2., jf. NSAB, ellers forældelseskravet.
8.2. I andre tilfælde (bortkomst, forsinkelse m.m.) skal retssag anlægges mod GLS inden 1 år fra den dag, hvor tabet tidligst kunne konstateres.
Kilde: https://gls-group.com/DK/da/generelle-betingelser/